Políticas de envíos

REKKORD SAS | NIT: 900.560.734-4

POLÍTICA DE ENVÍOS

Realizamos envíos a todos los departamentos del territorio colombiano a través de transportadoras de confianza y de reconocimiento nacional, quienes garantizan la seguridad y cobertura, para que tus artículos lleguen en las condiciones adecuadas y a la dirección que deseas.

Tiempos De Entrega:

Nuestras entregas solo se realizan en días hábiles, los cuales se catalogan de Lunes a Viernes, excluyendo los sábados, domingo y festivos nacionales de Colombia. Para ciudades principales el tiempo aproximado de entrega es de hasta 5 días hábiles, para otros municipios hasta 10 días hábiles según el destino, los tiempos mencionados anteriormente pueden variar positiva o negativamente, esto depende de la logística interna de cada transportadora por la que se realicen los envíos.

No es posible realizar las entregas en un horario exacto y deben tener como destino una dirección puntual y segura, como casa u oficina. En caso de NO encontrar el destinatario el paquete entrará a proceso de reexpedición y podrá tomar días adicionales para la entrega, este tiempo de reexpedición lo maneja cada compañía de envíos de forma independiente y no depende bajo ningún motivo por parte de REKKORD SAS. En periodo de Black Friday, días Sin IVA
y/o descuentos, los plazos de entrega pueden incrementarse notablemente y están sujetos a disponibilidad.

El tiempo de entrega de los pedidos empieza a contar a partir de la confirmación del pago y se puede ver afectado por factores de fuerza mayor, así como por la población en la que te encuentres y el día y la hora en que realices la compra. Para los pedidos realizados en fines de semana, o festivo, el tiempo de entrega se ampliará 1 o 2 días hábiles extra.

n caso de que tengas dudas con el despacho o si el pedido no llega dentro del plazo estipulado,
comunícate con nosotros a través de nuestro correo electrónico contacto@bicyrekkord.com, nos
encargaremos de resolverlo y te daremos una respuesta lo antes posible. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 A.M. – 6:00 P.M y Sábados de 9 a 12 P.M.

Debes tener en cuenta lo siguiente:

Nuestras plataformas de pago PayU y/o MercadoPago o la que estemos manejando en el momento de tu compra, deberán aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos que ellos realizan internamente.

Una vez que tu pago sea aprobado, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido. Posteriormente, cuando tu pedido sea enviado, enviaremos un nuevo correo y/o mensaje vía WhatsApp con el número de guía (Tracking Number) para que puedas conocer la ubicación real del producto y la fecha estimada de entrega con la transportadora que hemos elegido para tu logística de envío.

El cliente es el único responsable de suministrar datos para el envió del producto, los cuales deberán incluir:

Dirección exacta, la cual deberá contener: Ciudad y Departamento, en caso de ser necesario indicaciones exactas para llegar.
Números de teléfono de fácil contacto
Nombres y apellidos completos.

Detalles y restricciones envió gratis:

REKKORD SAS cubre con todos los costos del envío por compras superiores a $79.900 (COP) dentro del territorio Colombiano. La compañía de encomiendas utilizada será la elegida por nuestra compañía.

Envío sin costo no aplicará para los siguientes casos, quienes deberán asumir este valor en su totalidad independientemente del importe total de la compra, el cual pagará el cliente contra entrega cuando reciba el pedido.

Envíos fuera de Colombia
Envíos a San Andrés, Islas y Leticia, Amazonas.
Municipios sin cobertura por parte de las empresas transportadoras.

Costo del Envío:

Para compras realizadas por un menor valor a $79.900 (COP) y para los casos que no aplique envió
sin costo (Detalles y restricciones envió gratis), este valor será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este precio lo sabrás una vez sea
despachado el paquete, dado que lo determinará la empresa de envíos en el momento de nosotros entregarlo.

Costo envío garantías:

Para que nuestro equipo técnico haga la revisión del producto, el cliente será el único responsable de hacer llegar el articulo a nuestra dirección principal y/o bodega, este gasto correrá por cuenta
del cliente.

En caso de que aplique garantía, REKKORD SAS correrá únicamente con los gastos de envío de retorno del producto hacia el cliente. Si el producto no aplica para garantía, el cliente correrá con los gastos de envío de retorno del producto.

Envíos gratis para compras superiores a $79.900